Central de Atendimento e Suporte
O atendimento da EFF Dental está estruturado para oferecer suporte técnico e comercial de segunda a quinta-feira, das 08h às 18h. Adicionalmente, informamos que às sextas-feiras o expediente encerra-se às 17h, mantendo sempre o Horário de Brasília (UTC -3) como referência para nossas operações.
É importante ressaltar, contudo, que não há atividade administrativa aos sábados, domingos e feriados nacionais. Dessa forma, solicitações enviadas nestes períodos serão processadas com prioridade no primeiro dia útil subsequente.
Para falar diretamente com nossos setores, utilize o canal central:
SAC
Pós-Vendas
O setor de Pós-Vendas da EFF Dental atua de forma estratégica para acompanhar seu pedido após a conclusão da compra. Nesse sentido, oferecemos um suporte consultivo para esclarecer dúvidas técnicas e assegurar que a performance de nossos produtos atenda plenamente às suas expectativas.
Trocas e Devoluções
Além do suporte técnico, disponibilizamos um departamento especializado para gerenciar processos de Trocas e Devoluções. Nosso objetivo é auxiliar na resolução célere de qualquer intercorrência com os itens adquiridos, garantindo, consequentemente, uma experiência segura e transparente em casos de ajustes ou reversões logísticas.
Procedimento de Contato: > Para iniciar qualquer um destes processos, solicitamos que entre em contato diretamente com o nosso SAC.
Código de Rastreio e Logística
Este setor é responsável por fornecer atualizações precisas sobre o status de envio dos seus produtos. Dessa maneira, garantimos que você tenha acesso imediato ao seu código de rastreamento para acompanhar o deslocamento do seu pedido em tempo real.
Além disso, nossa equipe monitora o fluxo logístico para assegurar o cumprimento dos prazos estabelecidos. Portanto, caso necessite de informações detalhadas sobre a sua entrega, disponibilizamos os canais diretos abaixo para atendimento personalizado:
Tratar com Alberto
Procedimento de Contato: > Para iniciar qualquer um destes processos, solicitamos que entre em contato diretamente com o nosso Time Logístico.
Suporte Técnico e Bibliotecas CAD/CAM
Nesta seção, disponibilizamos todos os recursos necessários para a integração dos componentes EFF Dental em seu fluxo de trabalho digital. Dessa forma, garantimos que você tenha acesso às versões mais atualizadas das nossas Bibliotecas CAD/CAM, otimizando a precisão e a agilidade dos seus projetos protéticos.
Além disso, oferecemos suporte especializado para auxiliar na instalação e configuração dos arquivos nos principais softwares do mercado. Portanto, caso surja qualquer dúvida técnica durante o processo de download ou implementação, nossa equipe está preparada para fornecer o suporte necessário através dos canais abaixo:
Acesse aqui as Bibliotecas CAD/CAM
Tratar com o Luiz Felipe
Procedimento de Contato: > Para iniciar qualquer um destes processos, solicitamos que entre em contato diretamente com o nosso Time Especializado.
Identificação e Consultoria de Implantes
O serviço de identificação de implantes da EFF Dental foi desenvolvido para oferecer suporte técnico especializado no diagnóstico de componentes. Através deste canal, auxiliamos profissionais da odontologia a identificar com precisão sistemas e conexões, garantindo a compatibilidade necessária para o sucesso do planejamento protético.
É fundamental destacar, entretanto, que este canal é exclusivo para suporte e identificação técnica. Portanto, para a realização de pedidos ou processos de compra, solicitamos que utilize nossos canais comerciais específicos.
Tratar com o Time Especializado
A EFF DENTAL COMPONENTES não se responsabiliza pelo resultado da análise que pode ser conclusiva (taxativa) ou inconclusiva (sugestiva);
Todo o material para análise deve ser enviado em conformidade com as normas e instruções indicadas pela EFF DENTAL COMPONENTES;
O pagamento será antecipado, há uma taxa de R$ 100,00 (cem reais) até a data presente, e deverá ocorrer até a data do envio do material para análise;
Somente após o envio completo do material, e após o pagamento, terá início o prazo de 72h para conclusão da análise contratada;
Tenho ciência que o resultado da análise está vinculado às especificidades e complexidades do caso enviado, havendo possibilidade de erro de resultado;
Os valores são referentes aos honorários do técnico especialista, assim, não serão reembolsáveis, mesmo a análise sendo inconclusiva;
Esta análise não é passível de laudo;
A análise contratada não vincula à compra dos componentes produzidos e comercializados pela EFF DENTAL COMPONENTES;
Se em razão da análise e sugestão, houver aquisição de produtos produzidos e comercializados pela EFF DENTAL COMPONENTES, trocas e devoluções seguirão a Política desta empresa que poderá ser consultada no rodapé do site.
Observação: Neste canal não é possível fazer pedidos, o atendimento comercial é somente com nossos consultores!